Información sobre garantías de techos

Guía de comparación de garantías limitadas de GAF

Guía de comparación de garantías limitadas de GAF

Preguntas frecuentes 
Los clientes nos cuentan que la parte más complicada de comprar un techo es elegir una garantía. Aquí encontrarás las respuestas a algunas de las preguntas más populares.

¿Qué garantía de GAF debería elegir?
Todas las tejas GAF y accesorios elegibles (los "Productos GAF") vienen con una excelente cobertura proporcionada por la Garantía limitada para tejas y accesorios de GAF, y no tienes que hacer nada para obtenerla. Si tienes un problema con tus productos GAF a causa de un defecto de fabricación, esta garantía es un buen punto de partida. Consulta la Garantía limitada para tejas y accesorios de GAF para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.

 

¿Es necesario registrar la garantía de GAF?

Ni la garantía limitada para tejas y accesorios de GAF ni la garantía limitada para sistemas de techo de GAF requieren un registro. Simplemente conserva el comprobante de compra (como el contrato con tu instalador o la factura de la tienda de suministros para techos o la tienda minorista donde compraste los productos GAF), que deberás entregar a GAF en el improbable caso de que tengas un problema con tus productos GAF durante el término de la garantía y necesites presentar una reclamación. Las garantías mejoradas (como la Garantía limitada System Plus, la Garantía limitada Silver Pledge y la Garantía limitada Golden Pledge) deben registrarse, pero tu contratista certificado por GAF se encargará de eso. Si compras una garantía mejorada de un contratista certificado por GAF y no recibes una copia de tu garantía y registro en los 60 días posteriores a la instalación, comunícate con GAF al 1-877-423-7663.

 

¿Dónde puedo encontrar una lista completa de las tejas y accesorios de GAF que son elegibles para una Garantía limitada de por vida?

Para obtener una lista completa de las tejas y los accesorios de GAF que son elegibles para una Garantía limitada de por vida, visita gaf.com/LRS.

 

¿Cuáles son los beneficios de la Garantía limitada para sistemas de techo de GAF?
Cuando instalas un sistema de techo de GAF (definido como tejas de por vida de GAF más al menos 3 accesorios elegibles), automáticamente eres elegible para la cobertura proporcionada por la Garantía limitada para sistemas de techo de GAF, que ofrece la misma cobertura excelente que la Garantía limitada para tejas y accesorios de GAF, pero añade la cobertura de por vida para tus accesorios elegibles. Según los productos que instales, es posible que también seas elegible para la Garantía limitada contra vientos WindProven. Consulta la Garantía limitada para sistemas de techo de GAF para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.

 

¿Cuáles son los beneficios de la Garantía limitada System Plus?

La Garantía limitada System Plus ofrece la misma cobertura disponible con la Garantía limitada para sistemas de techo de GAF, pero el Período de protección de Smart Choice se extiende de 10 años a 50 años, y se incluyen los costos por desprendimiento (si es necesario). Consulta la Garantía limitada System Plus para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.

 

¿Cuáles son los beneficios de la Garantía limitada Silver Pledge?
La Garantía limitada Silver Pledge proporciona la misma cobertura disponible con la Garantía limitada System Plus, pero además ofrece 10 años de cobertura de mano de obra y eliminación (si es necesario).  Consulta la Garantía limitada Silver Pledge para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.

 

¿Cuáles son los beneficios de la Garantía limitada Golden Pledge?
La Garantía limitada Golden Pledge ofrece la misma cobertura disponible con la Garantía limitada Silver Pledge, pero la cobertura de mano de obra dura 20, 25 o 30 años (con base en el tipo de tejas que instalaste). Consulta la Garantía limitada Golden Pledge para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.

 

¿Qué significa "Garantía limitada de por vida"?

El término "de por vida" se refiere a la duración de la cobertura provista por la garantía de GAF, y corresponde al tiempo que tú, el propietario original (o el segundo propietario si la cobertura se transfirió de manera adecuada durante el período de protección de Smart Choice), poseas la propiedad donde se instalaron las tejas y/o los accesorios. La Garantía limitada de por vida se aplica únicamente a las tejas y a los accesorios instalados en una vivienda unifamiliar independiente que sea propiedad de individuos. La duración de la garantía es de 40 años para los demás tipos de propietarios o edificios, como empresas, entidades gubernamentales, entidades religiosas, asociaciones de condominios o propietarios de viviendas, escuelas, edificios de apartamentos, edificios de oficinas o estructuras para usos múltiples.

 

¿Qué es el "Período de protección de Smart Choice"?

El Período de protección de Smart Choice se refiere al período crucial posterior a la instalación de los productos de GAF en el que la cobertura contemplada en tu garantía de GAF no es prorrateada. Después del Período de protección de Smart Choice, el recurso contemplado en tu garantía de GAF puede ser diferente al contemplado durante el período de protección de Smart Choice, y cualquier recurso se reducirá para reflejar el uso que has recibido de los productos de GAF. La cantidad de uso se calculará al dividir la cantidad de meses que transcurrieron desde la instalación hasta la fecha de la reclamación por la cantidad de meses del término de la garantía. En una Garantía limitada de por vida, se considera que la cantidad de meses del término de la garantía es 600 para los años 11 a 40 del término de la garantía. Para los años 41 y posteriores de una garantía de por vida, la contribución de GAF es del 20 %. Por ejemplo, si presentas una reclamación para tejas de por vida que fueron instaladas hace 25 años (o 300 meses), tu acuerdo se reducirá en un 50 % (300/600).

 

¿Qué cobertura está disponible para defectos en los productos GAF?
En el caso de que GAF apruebe tu reclamación de garantía por un defecto de fabricación durante el período de protección de Smart Choice, GAF te proporcionará los productos GAF de reemplazo y pagará el costo razonable total de mano de obra para la instalación de los productos GAF de reemplazo. Después del período de protección de Smart Choice, la mano de obra deja de estar incluida en la cobertura y el monto de los productos GAF de reemplazo se reducirá para reflejar el uso que has recibido de tu productos GAF, desde la fecha de instalación hasta la fecha de reclamación.

 

¿Qué cobertura está disponible para la mano de obra?
La Garantía limitada Golden Pledge y la Garantía limitada Silver Pledge ofrecen cobertura para la aplicación incorrecta de productos GAF y vierteaguas en los valles, buhardillas, chimeneas y respiraderos de tuberías ("vierteaguas con cobertura"). Esta cobertura también suele llamarse cobertura "de mano de obra", y estas garantías solo están disponibles a través de los contratistas de techado Master Elite de GAF. Para obtener una lista de los contratistas de techado Master Elite de GAF de tu área, visita nuestro localizador de contratistas.  

En el caso de que GAF determine que existe un error de aplicación que está incluido en el alcance de la cobertura estipulada en la Garantía limitada Golden Pledge o Silver Pledge, GAF hará los arreglos necesarios para la reparación de tu techo o, a su entera discreción, te proporcionará productos GAF de reemplazo y te reembolsará el costo razonable total de mano de obra y otros materiales para reparar tu techo, incluidos los vierteaguas con cobertura. Consulta la Garantía limitada Golden Pledge y la Garantía limitada Silver Pledge para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.
 

¿Qué cobertura está disponible contra algas?
La cobertura de garantía contra algas está disponible en todas las garantías de GAF para tejas y accesorios. Todas las tejas con la etiqueta StainGuard Plus tienen una garantía limitada de 25 años y un período no prorrateado de 10 años contra la decoloración causada por algas verdeazuladas (también llamadas cianobacterias). Todas las tejas con la etiqueta StainGuard y las tejas de caballete tienen una garantía limitada de 10 años y un período no prorrateado de 1 año. No existe una cobertura para la decoloración por algas para otros accesorios de GAF. El recurso estipulado en el caso de una reclamación es el costo razonable de la limpieza comercial de las tejas o las tejas de caballete, o a entera discreción de GAF, el reemplazo de las tejas o tejas de caballete decoloradas. Consulta la garantía correspondiente para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.

 

¿Qué cobertura está disponible para daños provocados por el viento?

La cobertura de garantía contra vientos está disponible en todas las garantías de GAF para tejas y accesorios. La cobertura de la garantía contra vientos para tejas y tejas de caballete de GAF dura 15 años. No existe una cobertura de garantía contra vientos para otros accesorios de GAF. El límite máximo de velocidad del viento para la cobertura depende del tipo de tejas o tejas de caballete instaladas en el techo, además del método de instalación. El recurso estipulado en el caso de una reclamación es el reembolso de los costos razonables del reemplazo de las tejas o tejas de caballete que se dañaron o volaron, y del sellado a mano de cualquier teja o teja de caballete suelta. Consulta la garantía correspondiente para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.
 

¿Qué necesito hacer para obtener la "Garantía limitada contra vientos WindProven" y qué cubre con exactitud?
La Garantía limitada contra vientos WindProven es líder en la industria: una garantía limitada contra vientos de 15 años, sin límite máximo de velocidad del viento. Para poder obtener la cobertura de la garantía limitada contra vientos WindProven, debes instalar tejas con la etiqueta LayerLock de GAF y al menos cuatro (4) accesorios de GAF elegibles, incluidas las tejas de caballete de GAF, las tejas de hilada inicial de GAF y el producto de protección para cubierta de techo de GAF, más la opción de un producto de barrera contra goteras de GAF o un producto de ventilación para ático de GAF. Visita gaf.com/LRS para ver una lista completa de tejas y accesorios de GAF elegibles. 

La garantía limitada contra vientos WindProven SOLO ofrece cobertura para tus tejas con la etiqueta LayerLock. La garantía limitada contra vientos WindProven no proporciona cobertura para los accesorios de GAF. El recurso estipulado en el caso de una reclamación es el reembolso de los costos razonables del reemplazo de las tejas o tejas de caballete que se dañaron o volaron, y del sellado a mano de cualquier teja suelta. Consulta la Garantía limitada para sistemas de techo de GAF para ver todos los detalles de la cobertura y las restricciones.

 

¿Qué NO está cubierto por mi garantía de GAF?

Cualquier condición causada por algo que no corresponda a un defecto de fabricación inherente de los productos GAF (o a un error en la aplicación si tienes una Garantía limitada Golden Pledge o Silver Pledge) NO está cubierta. Esto incluye la incapacidad de instalar una ventilación adecuada, entre otras cosas. Asegúrate de hablar sobre la ventilación con tu contratista de techado antes de la instalación del techo nuevo.
 

¿Cómo puedo obtener una garantía mejorada de GAF?
Las garantías mejoradas de GAF solo están disponibles a través de los contratistas de techado certificados por GAF. Los contratistas certificados por GAF pueden ofrecer la Garantía limitada System Plus. Los contratistas Master Elite de GAF pueden ofrecer todas las garantías mejoradas de GAF, como la Garantía limitada Silver Pledge y la Garantía limitada Golden Pledge. Para encontrar un contratista certificado por GAF en tu área, visita nuestro localizador de contratistas.

 

¿Cómo transfiero mi garantía de GAF?

La forma más sencilla de transferir tu garantía de GAF es enviando un correo electrónico a ccp@gaf.com en el que figure tu nombre, tu dirección y la fecha en que compraste la propiedad. GAF podría solicitarte una copia de la escritura u otra prueba documental para verificar la fecha del cambio de propietario. Si tienes preguntas o prefieres no enviar esta información por correo electrónico, puedes llamar a GAF al 1-877-423-7663.
 

¿Cómo puedo presentar una reclamación de garantía?
La forma más sencilla de presentar una reclamación es en línea, en gaf.com/contact. También puedes llamar a GAF al 1-800-458-1860, enviar un correo electrónico a warrantyclaims@gaf.com o enviar una notificación por escrito a: GAF, Warranty Claims Department, 1 Campus Drive, Parsippany, NJ 07054. 

 

¿Cómo puedo verificar el estado de mi reclamación de garantía?

La forma más sencilla de verificar el estado de tu reclamación es en línea, en gaf.com/contact. También puedes llamar a GAF al 1-800-458-1860, enviar un correo electrónico a warrantyclaims@gaf.com o enviar una notificación por escrito a: GAF, Warranty Claims Department, 1 Campus Drive, Parsippany, NJ 07054.
 

¿Dónde puedo encontrar más información sobre el Acuerdo de Acción Colectiva de Timberline?
GAF resolvió varias demandas de acción colectiva que alegaban rotura prematura de ciertas tejas Timberline® producidas entre 1998 y 2009. Para obtener más información sobre el acuerdo, visita www.roofsettlement.com o llama al 1-866-759-6518. También puedes enviar un correo electrónico a classactionclaims@gaf.com.

Registra una garantía

Usa nuestro formulario de una página. Toda la información que necesitas debería estar en el documento que recibiste de tu contratista.

Presenta una reclamación

Visita nuestro Centro de reclamaciones para presentar una reclamación en línea para productos de techado de GAF o para verificar el estado de una reclamación previa

Busca un techador local

Instalar un techo nuevo es una gran responsabilidad. Dejar el proyecto en manos de un contratista de techado certificado por la fábrica de GAF te dará tranquilidad. Están capacitados, tienen seguro y pueden ofrecer las garantías mejoradas de GAF.